FAQ

Zwroty


Polityka zwrotów

Oczywiście może się zdarzyć, że jeśli zamówiłeś coś w Vicci Fashion, to artykuł nie przypadnie Ci (do końca) do gustu. W takim przypadku istnieją trzy możliwości:

 

Zwrot przez PostNL

W Vicci Fashion masz legalną możliwość anulowania zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Po otrzymaniu powiadomienia o anulowaniu zakupu nadal masz 14 dni na zwrot zamówionych produktów. Koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty do zasilenia.

 

Aby móc szybciej przetwarzać zwroty, zawsze dodawaj list przewozowy i formularz zwrotu do zwrotu, abyśmy wiedzieli, od kogo pochodzi zwrot. Zwroty bez listu przewozowego i formularza zwrotu nie będą realizowane!

 

Przedmioty sprzedaży nie podlegają wymianie!

 

Adresy zwrotne:

Aleja Reinout 27

5665 AM Geldrop

 

Zwrócimy kwotę zakupu, z wyłączeniem wszelkich standardowych kosztów wysyłki przesyłki wychodzącej, w ciągu 14 dni od powiadomienia o anulowaniu zakupu. Zwrócimy pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do zapłaty. Możemy jednak poczekać ze spłatą, aż otrzymamy przedmioty lub udowodnisz, że je zwróciłeś (za pomocą kodu śledzenia i śledzenia). Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mailem potwierdzenie.

 

Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

 

Wymieniać się

W przypadku wymiany przedmiotów najlepiej jest wcześniej zamówić właściwy przedmiot, aby mieć pewność, że nie przegapisz pożądanego produktu. Jak tylko drugi produkt zostanie zwrócony, zwrócimy pieniądze za zwrócony produkt.

 

Warunki wymiany lub zwrotu Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić przedmiot, prosimy o uwzględnienie następujących warunków: ⦁ Do zwrotu należy dołączyć oryginalny paragon, który był dołączony do paczki. Zwracany przedmiot jest czysty i kompletny ⦁ Przedmiot jest, jeśli to możliwe, zapakowany w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.

 


    Prosimy również o zgłoszenie nam zwrotu e-mailem: info@viccifashion.comMasz pytania dotyczące wymiany lub zwrotu? Śmiało możesz się z nami skontaktować.


Uskarżanie się

 

Gwarancja

Dbamy o nasze produkty i logicznie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je Państwu w jak najlepszym stanie. Zdarza się jednak, że podczas transportu zepsuje się zamówienie lub wydarzy się coś innego, co pozwoli na zgłoszenie reklamacji z tytułu rękojmi. Z prawnego punktu widzenia jesteś zobowiązany do zgłoszenia nam tego w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Jeśli wada jest objęta gwarancją, zorganizujemy bezpłatną naprawę lub wymianę.

 

Uskarżanie się

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam skargi, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@viccifashion.com. Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

Zamów, wyślij i dostarcz

Możesz zamówić w Vicci Fashion z kontem klienta lub bez.Założenie konta ma tę zaletę, że nie musisz ponownie wprowadzać swoich danych przy kolejnym zamówieniu. Założenie konta nie jest obowiązkowe.

Zamawianie jest bardzo proste; kliknij na przedmiot, który chcesz kupić, wybierz lub wybierz odpowiedni rozmiar, a następnie „dodaj do koszyka". Po zakończeniu zamawiania kliknij „koszyk" u góry ekranu i sprawdź swój zamów.Jeśli wszystko się zgadza, kliknij 'zamów'.

 

Kliknij „Przejdź do kasy”.

 

Sprawdź lub wprowadź swoje dane. Tutaj możesz między innymi dostosować adres dostawy.

 

Wybierz metodę wysyłki; Wysyłka za pośrednictwem PostNL lub odbiór Wybierz preferowaną metodę płatności. I twój kod rabatowy, jeśli taki istnieje.

 

Kliknij „Zgadzam się z regulaminem”, a na koniec kliknij „zamów i zapłać”, aby wysłać do nas zamówienie.

 

Kiedy mogę się spodziewać zamówienia Twoje zamówienie zostanie wysłane zaraz po wpłynięciu przez nas płatności, w zależności od wybranej przez Ciebie metody płatności jest to natychmiastowe lub trwa kilka dni roboczych (patrz metody płatności). Zaraz po otrzymaniu płatności zamówione produkty zostaną zapakowane i zaoferowane PostNL. Otrzymasz od nas e-mailem kod Track & Trace swojej paczki, abyś mógł śledzić przesyłkę. Przesyłki są oferowane w PostNL każdego dnia roboczego, więc możesz spodziewać się paczki (skrzynki pocztowej) w ciągu 1 do kilku dni roboczych. Generalnie obowiązuje: zamówione w dni robocze do godziny 17:00, jutro w domu. Wyjątkiem są: wyprzedaże, promocje i/lub start niektórych nowych kolekcji.

 

Dlaczego decydujemy się oferować zamówienie jako pakiet na listy;

 

Dzięki standardowej skrzynce na listy nie musisz siedzieć w domu. A Twoje zamówienie po prostu spadnie na wycieraczkę, nawet jeśli nie ma Cię w domu.

 

Jeśli paczka na listy lub paczka nie może zostać dostarczona w dniu dostawy, osoba dostarczająca zaoferuje paczkę ponownie następnego dnia. Jeśli oferta nadal nie działa, zostanie dostarczona do najbliższego urzędu pocztowego w Twojej okolicy.

 

Co jeśli nie otrzymam zamówienia Niestety może się zdarzyć, że przesyłka zaginie podczas wysyłki. Jeśli przesyłka nie dotarła do Ciebie, mimo że kod Track & Trace został wysłany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Następnie poinformujemy PostNL, co poszło nie tak.

 

Koszty wysyłki W VICCI nie płacisz żadnych kosztów wysyłki przy zamówieniach od 50 €. W przypadku zamówień poniżej 50 €, 4,10 € lub 6,75 € zostanie obciążony kosztami wysyłki.

 

Jeśli paczka zostanie odrzucona lub nie może być dostarczona;

 

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, ponieważ odmówiłeś przyjęcia przesyłki, nie mogło zostać dostarczone lub nie zostało odebrane w punkcie odbioru, anulujemy zamówienie. Następnie obciążymy Cię kosztami zwrotu w wysokości 3,95 € za paczkę na listy i 5,95 € za paczkę.

Share by: